La présente politique expose de manière précise et accessible les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes effectuées sur snugist.com. Toutes les opérations logistiques sont menées conformément aux réglementations françaises encadrant la vente en ligne et la protection des consommateurs.
Snugist assure la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Toutes les commandes sont envoyées exclusivement vers des adresses situées en France.
La livraison de tous les articles est gratuite sur tout le territoire français, sans condition de montant.
Le client est informé du coût total de sa commande avant validation, sans frais supplémentaires relatifs à la livraison.
Après confirmation de paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Heure limite de traitement :
Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 17h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.
Lors de périodes d’activité élevée ou pour certains articles spécifiques, un léger délai supplémentaire peut survenir. Toute information utile sera communiquée par courriel.
Les envois sont confiés à des prestataires logistiques qualifiés.
Une fois expédié, le colis parvient généralement au client dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrables.
Tous les prix affichés sur snugist.com incluent les taxes applicables et les éventuels frais de traitement. Aucun coût additionnel ne sera demandé à la réception du colis.
Dès l’expédition, un courriel contenant un numéro de suivi permet au client de consulter à tout moment l’avancement de sa livraison.
Snugist met en œuvre l’ensemble des mesures nécessaires pour garantir une expédition fiable et sécurisée.
En cas de perte ou de dommage durant le transport, une prise en charge complète est assurée en collaboration avec le transporteur.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 36 heures après validation.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée. Toute demande liée à l’adresse de livraison doit impérativement être signalée avant confirmation d’expédition.
Le client peut solliciter un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception de sa commande.
Après vérification des articles retournés, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou au traitement d’une commande, le service clientèle est joignable :
E-mail : suggestions@snugist.com
Téléphone : +65 (912) 73609
Adresse : APT BLK 512 HOUGANG AVENUE 10 #10-57, SINGAPORE 1953, SINGAPORE
Heures de service : lundi–vendredi, 08:30–17:00
Zone de livraison : France
Snugist s’engage à offrir une expérience d’achat fiable, structurée et accompagnée, garantissant un service attentif à chaque étape de la commande.
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