Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles encadrant l’accès, la navigation et l’usage du site snugist.com, ainsi que les relations entre Snugist et les utilisateurs qui consultent ou achètent via la plateforme.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent au site snugist.com.
L’utilisation du site implique l’acceptation complète des présentes Conditions, lesquelles constituent le cadre contractuel régissant les opérations réalisées sur la plateforme.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte pour gérer leurs commandes et accéder à des fonctionnalités personnalisées.
Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Snugist assure le bon fonctionnement du site et met en place les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données, sans pouvoir être tenue responsable d’erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques, images, descriptions et disponibilités des produits sont présentées de manière transparente.
La disponibilité peut varier selon les stocks et Snugist se réserve la possibilité d’actualiser prix, contenus ou visuels pour répondre aux impératifs opérationnels.
Toutes les informations sont communiquées de bonne foi.

4. Commandes et paiements

Toute commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation.
Les paiements doivent être effectués conformément aux méthodes sécurisées disponibles sur snugist.com, dans le respect des normes européennes de sécurité.
Le traitement de la commande débute uniquement après validation du paiement.

5. Expédition et livraison

• La livraison est assurée conformément à la Politique d’expédition disponible sur le site.

• Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français et sont gérées avec des partenaires logistiques qualifiés.

• Tous les articles bénéficient de la livraison gratuite en France, sans minimum d’achat.

Les délais et modalités complètes sont détaillés dans la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’annulation d’une commande est possible selon les modalités prévues dans la Politique d’annulation de commande.

• si la demande est effectuée dans un délai maximal de 36 heures après l’achat et avant l’expédition, l’annulation est possible avec remboursement intégral.

• si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 36 heures est dépassé, l’annulation n’est plus envisageable.

• Dans ce cas, l’utilisateur peut exercer son droit de retour conformément à notre procédure de retour et de remboursement.

• Les remboursements approuvés sont réalisés sous 1 à 2 jours ouvrables.

7. Retours et remboursements

Les modalités complètes sont définies dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

• Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’ils soient intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Snugist ne propose pas d’échange direct en raison des contraintes logistiques liées au mobilier.

• Les remboursements sont traités sous 1 à 2 jours ouvrables après vérification du produit retourné.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site Web.
Les traitements respectent les principes de licéité, transparence et sécurité prévus par le Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et la législation française.

9. Droit applicable et résolution des litiges

L’ensemble des opérations réalisées sur snugist.com est régi par le droit français.
En cas de litige, les juridictions françaises sont exclusivement compétentes, sans exclure la possibilité d’une médiation volontaire.

10. Contact et informations utiles

Pour toute question relative aux Conditions d’utilisation ou à l’usage du site, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : suggestions@snugist.com
Téléphone : +65 (912) 73609
Adresse : APT BLK 512 HOUGANG AVENUE 10 #10-57, SINGAPORE 1953, SINGAPORE
Heures de service : lundi–vendredi, 08:30–17:00
Zone de livraison : France

Snugist garantit une expérience conforme, sécurisée et transparente, en assurant le respect des droits des consommateurs et le bon déroulement de chaque interaction avec la plateforme.